Chessflix

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

16/01/2026 às 23:23

ID: 237952931

Foi realizada uma renovação de assinatura sem minha autorização, com cobrança automática em meu meio de pagamento, sem qualquer consentimento expresso da minha parte.

Para agravar a situação, ao acessar o aplicativo/plataforma, não existe opção clara ou funcional para cancelar a assinatura, o que me impede de exercer meu direito básico de cancelamento. Essa prática configura abuso contra o consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente:
Art. 39, III É vedado ao fornecedor enviar ou cobrar por produto ou serviço sem solicitação prévia do consumidor.
Art. 6, III e IV Direito à informação clara e à proteção contra práticas abusivas.
Art. 51, IV Nulidade de cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem excessiva.

Renovação automática sem opção simples de cancelamento é prática abusiva amplamente combatida pelos órgãos de defesa do consumidor.

Diante disso, exijo:
1. Cancelamento imediato da assinatura
2. Reembolso integral do valor cobrado
3. Estorno no meio de pagamento utilizado
4. Confirmação formal da regularização

Caso não haja solução, levarei a demanda ao Procon e, se necessário, ao Juizado Especial Cível.

Aguardo resolução urgente.