Chevrolet Boaterra

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Marechal Deodoro - AL

03/07/2026 às 11:31

ID: 252998363

Falha recorrente na bateria de 12V do Chevrolet Spark EUV e barulho por trás do volante veículo imobilizado pela terceira vez.

Adquiri um Chevrolet Spark EUV zero quilômetro com a expectativa de ter um veículo moderno, confiável e seguro. No entanto, infelizmente estou enfrentando um problema grave e recorrente que tem comprometido completamente a confiança no veículo.
Pela terceira vez, o carro ficou totalmente imobilizado devido à descarga completa da bateria auxiliar de 12V, impedindo inclusive a abertura e a partida do veículo.
Na primeira ocorrência, o veículo foi encaminhado à concessionária, onde fui informado de que havia uma atualização de software para os módulos eletrônicos, a qual foi realizada. Acreditei que o problema estivesse solucionado.
Porém, após utilizar novamente um carregador rápido (DC), o mesmo problema voltou a acontecer. A bateria de 12V descarregou completamente, deixando o veículo inutilizado mais uma vez.
O mais preocupante é que se trata de um carro novo, com poucos quilômetros rodados, e que já apresentou duas falhas idênticas, mesmo após intervenção técnica autorizada pela própria Chevrolet.
Além do transtorno, essa situação gera uma enorme insegurança. Imaginem se isso acontece durante uma viagem ou em um local isolado. Um veículo elétrico não pode depender de uma bateria auxiliar que descarrega sem que o sistema seja capaz de mantê-la carregada corretamente.
Solicito que a Chevrolet Boa terra trate este caso como uma falha técnica recorrente, realizando uma análise definitiva da causa do problema. Não considero aceitável apenas atualizar módulos e devolver o veículo sem a garantia de que a falha foi efetivamente eliminada.
Espero uma solução definitiva, seja por meio da substituição dos componentes defeituosos, da correção do sistema de gerenciamento da bateria de 12V ou de qualquer outra medida técnica necessária. Como consumidor, adquiri um veículo novo justamente para ter confiabilidade e tranquilidade, e infelizmente isso não está acontecendo.
Acredito na marca Chevrolet e espero que esse problema seja resolvido de forma definitiva e com a atenção que um caso dessa gravidade merece. O problema está registrado através da O.S 408036, espero também solucionar o problema do barulho por trás do volante. A Sra Célia responsável pelo setor está ciente do problema e espero que isso seja solucionado pois preciso do veículo para trabalhar.