Chevrolet Boaterra

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Maceió - AL

10/06/2020 às 10:20

ID: 106128953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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venho através deste, relatar o meu problema. Comprei um Veículo CHEVROLET S10LTZ de placa na concessionária BOATERRA VEÍCULOS, em 30 julho de *******. Em ******* o veículo começou a dar problema na pintura, fiz uma reclamação, referente a uma infiltração proveniente de um parafuso instalado com erro no rack de teto, gerando descascamento na região ao seu redor, erro descoberto pela concessionaria, então a concessionaria abriu um chamado e resolveu o problema,(problema este causado por uma falha na fabricação, a qual a concessionaria alega ter feito por cortesia) só más depois deste ocorrido em *******, a pintura do veículo começou a descasca em outras regiões, entrei em contato com a mesma, para tentar resolver este problema. Ao entrar em contato com a concessionaria ela informou e certificou que havia um problema com a pintura do carro, mas não iria sanar porque o veículo não estava na garantia, pois as últimas revisões não foram feitas nas instalações da BOATERRA. Só que o veículo tem 5 anos de garantia, ou seja, eles me alegaram que, para se ter esses 5 anos de garantia, é preciso que eu faça as revisões de carroceria para prorrogar por mais dois anos. Então eu contestei por que, quando fiz as revisões na concessionaria em *******/*******/*******/ para trocas de óleo, eles não carimbaram o manual no campo que está direcionado para carroceria, por que se é revisão, subtende se que é necessário avaliar todo o veículo, e ainda mais, como relatei logo acima, tive problemas com uma infiltração. Sem sucesso então, resolvi ligar para GM, a qual me orientou em retorna para BOATERRA e solicitar um chamado de ocorrência, o que eles não fizeram da primeira vez, ou seja, protocolar entre eles. Tudo isso foi realizado, mas só tive uma posição em março de *******, pela GM, informando que a concessionaria BOATERRA, informou para GM que, o problema no meu veículo era ocasional, e que não tinha ocorrência de outros veículos, porque aleguei que seria um problema de fábrica, mais achei outros veículos com o mesmo problema que o meu, inclusive tirei foto e como podemos ver no Reclame Aqui existe varias outras ocorrências, então isto não é um problema na fabricação do veiculo pois existe casos em todo território nacional. Em contato com o Procon do meu estado que orientou Entra Judicialmente já que também a GM se negou a me enviar as ligações referente as queixas do problema.