DEMORA NA ENTREGA DA COMPRA
Respondida
Fortaleza - CE
11/11/2024 às 09:27
ID: 201719025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSenhores,
Em 7 de outubro de *******, paguei o boleto no valor de R$ *******,00 referente à compra de 6 garrafas de vinho.
Na confirmação do pedido, a previsão de entrega era de 15 dias.
Já decorreu um mês, e ainda não recebi o produto.
Pergunto:
Está havendo algum problema na alfândega?
Está havendo falta do produto, no fornecedor?
Aguardo pronunciamento.
José Augusto de Araújo Ponchet
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:56
Olá, Sr. José Augusto, tudo bem?
Pedimos desculpas pela ausência de retorno à sua manifestação anterior.
Verificamos que sua compra de outubro de ******* foi regularizada logo após a data mencionada e que o pedido foi entregue normalmente. Ainda assim, lamentamos qualquer transtorno causado pelo atraso ou pela falta de comunicação à época.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a boa experiência dos nossos clientes, e ficamos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Chez France