DEMORA NA ENTRGA
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2023 às 13:06
ID: 171483873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 5 rótulos no dia 17/08/23, paguei com cartão de crédito a vista.
No pedido, o prazo de entrega está descrito "8b dias", então a entrega deveria ter sido feita em 29/08/23.
Não recebi.
Liguei na CHEZFRANCE me informaram que a entrega deveria ser feita naquele dia (01/09/23)
Também não recebi.
Liguei novamente e a resposta é "estamos verificando com a transportadora".
Quando irei receber??
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:01
Olá, Carlos!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno gerado à época da sua compra.
O seu pedido de 17/08/******* acabou passando por uma inconsistência de estoque, o que comprometeu o envio imediato. Assim que identificamos o problema, realizamos uma reposição dos rótulos e o novo envio foi feito posteriormente.
Sabemos que a experiência não foi ideal e lamentamos pelo ocorrido. Reforçamos que esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que prezamos na Chez France.
Caso precise de qualquer suporte adicional ou queira conversar com nossa equipe, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Chez France