Discrepância entre a composição do vinho anunciada no site e a descrição no rótulo
Respondida
São Paulo - SP
16/11/2025 às 15:49
ID: 232037941
Boa tarde a equipe Reclame Aqui.
Obrigado por terem esse espaço para quem como eu poder divulgar discrepâncias entre, por exemplo, comprador e vendedor ou produto ofertado e recebido.
Não sei se cabe aos Senhores, mas eu vou relatar uma situação que cabe análise.
A Chez France anuncia em seu site ( https://loja.chezfrance.com.br) os seus vinhos e a uva que eles contém ou a
composição das uvas quando é mais de uma, mas ao receber os vinhos, nos rótulos está descrito os seguintes ingredientes:
" mosto fermentado de uvas vitís viniferas" e não o que divulgaram no site.
Pergunto:
. no rótulo não deveria constar a mesma informação que é descrita no site?
No meu caso, eu fui presenteada com um
Famille Fabre LOrangerie de Luc 2024, tendo no rótulo o mosto acima descrito e não os 80% de uva Syra e 20% de uva Granache como consta no site da Chez France desse vinho.
Eu não sou a compradora direta dessa empresa mas eu ganhei essa garrafa e fui buscar informações na internet, no site deles e eu fiquei abismada com a discrepância nas informações.
Posso enviar fotos da garrafa que eu ganhei e do site.
Bem!
Obrigado pela atenção até aqui.
Aguardo algum parecer, caso caiba aos senhores esse tema!
Tenham todos uma ótima semana pela frente.
Sds,
Flávia
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 15:44
Olá, Flávia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato! Tentamos falar com você por telefone e WhatsApp para esclarecer da forma mais rápida, mas sem retorno do seu lado.
Sobre a diferença que você menciona entre o rótulo e o que aparece no site gostaríamos de esclarecer que no Brasil, os contrarrótulos são obrigados por lei a usar a descrição técnica mosto fermentado de uvas vitis vinifera e fica a critério de cada produtor se vai especificar qual o tipo de uva é usada (nesse caso Syrah e Grenache).
No site, informamos qual o tipo de uva do vinho, porque todos os vinhos são um mosto fermentado de uvas vitis vinifera. Então no contrarrótulo seguimos a legislação e no site damos a informação mais completa e no caso desse vinho recebido, temos a composição de 80% Syrah e 20% Grenache. A diferença está apenas no formato de apresentação exigido pela legislação brasileira e ambas informações estão corretas.
Ficamos à disposição e agradecemos novamente seu contato!
Equipe Chez France