Compra de banquetas não recebida após 4 meses e com promessas não cumpridas
Em réplica
Franca - SP
30/03/2026 às 18:54
ID: 244749313
Fiz uma compra no dia 8 de dezembro de 2025 de 6 U de banquetas. Eu não recebi a entrega dos produtos, todas as vezes que entro em contato pelo WhatsApp é uma desculpa diferente.
São quase 4 meses de espera sem uma solução .
Estou entrando com uma ação judicial.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:39
Oi Priscila,
Na sua primeira compra nós entregamos em 15 dias, o prazo era de 30 dias.
Nota fiscal de chave:*****
Entregue pela transportadora Leofran. Foram 6 banquetas e 2 poltronas.
No segundo pedido, foram mais 6 banquetas, essas realmente não conseguimos produzir no prazo, pois faltou materia prima, conforme eu falei via whatssap. Peços desculpas.
Mas como você sabe, foi estornado o valor integral da compra no seu cartão. Conforme dados abaixo:
Segue o texto para copiar:
CV/NSU: *****
Tipo de cancelamento: Total
Valor do cancelamento: R$ 9.834,60
Aviso de cancelamento: *****
Valor da venda: R$ 9.834,60
Modalidade: À vista
Autorização: *****
Status da solicitação: Cancelamento efetuado
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 19:14
Olá , o problema realmente foi resolvida pelo Itaú , solicitei o estorno do valor pago pelo cartão. Após meses de tentativas de resolução do problema com a empresa . Inclusive o Mastercard foi super ágil .