Não devolvem o valor do estorno da compra

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Umuarama - PR

02/05/2025 às 09:51

ID: 216087727

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 abajures e logo em seguida 2 cadeiras, os abajures chegaram e não gostei, pedi a devolução, a empresa já quis me cobrar o frete de devolução, sendo que pela lei do arrependimento, isso não pode ocorrer! E logo em seguida pedi o cancelamento da compra de 2 cadeiras, às quais nem foram enviadas, todos pagamentos foram no pix, isso foi *****, e até hoje não estornaram meu pix. Entro em contato, e toda vez é a mesma situação, está agendado o estorno, para o mesmo dia! Mas até hoje não recebi! Empresa Não confiável, Não comprem dessa empresa.

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Resposta da empresa

17/05/2025 às 01:36

Boa noite Sra Rosimeire.

Que bom que recebeu os abajures, que foram as primeiras peças a serem compradas. Uma pena não ter gostado.

Para o estorno, conforme dito, via whatsapp, seriam feito assim que chegassem aqui.

A transportadora entrego dia 29/04/*******. A politica do site esta devolução em 30 dias apos devolução. As cadeiras não foram enviadas, pois pediu para cancelar. Sobre o frete, gastamos R$*******,00 de ida e volta. Custo denesccesario para empresa. Ma sseu estorno está agenda.

DADOS DA DEVOLUÇÃO DA CARGA


Remetente:Rosimeire *******
Destinatário:Chez *********** ** *******
N Coleta:N Fiscal:1 000056N Pedido:
Data/Hora

Unidade

Situação

23/04/25
11:01

UMUARAMA / PR
TWR UMU

DOCUMENTO DE TRANSPORTE EMITIDO

CT-e autorizado com 2 volumes e 17 Kg. Destino: SP/SAO PAULO. Previsao de entrega: 29/04/25.


23/04/25
15:18

UMUARAMA / PR
TWR UMU

SAIDA DE UNIDADE

Saida da unidade UMUARAMA em 23/04/25, 15:18h. Previsao de chegada na unidade MARINGA em 23/04/25, 19:18h.


23/04/25
19:57

MARINGA / PR
TWR MGR

CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO

Chegada na unidade MARINGA em 23/04/25, 19:57h.


23/04/25
21:36

MARINGA / PR
TWR MGR

SAIDA DE UNIDADE

Saida da unidade MARINGA em 23/04/25, 21:36h. Previsao de chegada na unidade CURITIBA em 24/04/25, 06:36h.


24/04/25
06:15

CURITIBA / PR
TWR CWB

CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO

Chegada na unidade CURITIBA em 24/04/25, 06:15h.


24/04/25
20:29

CURITIBA / PR
TWR CWB

SAIDA DE UNIDADE

Saida da unidade CURITIBA em 24/04/25, 20:29h. Previsao de chegada na unidade GUARULHOS em 25/04/25, 04:29h.


25/04/25
08:22

GUARULHOS / SP
TWR GSP

CHEGADA EM UNIDADE

Chegada na unidade GUARULHOS em 25/04/25, 08:22h.


28/04/25
17:50

GUARULHOS / SP
TWR GSP

SAIDA PARA ENTREGA

Saida para entrega na cidade de SAO PAULO.


29/04/25
12:10

GUARULHOS / SP
TWR GSP

MERCADORIA ENTREGUE

CTRC ENTREGUE EM 29/04/25 12:10H E FOI RECEBIDO POR CARIMBO, PARENTESCO: , DOC N.: (OPC *******). Comprovante registrado no SEFAZ-PR - Protocolo: ********1390721 - 29/04/25 19:22 https://*******).



Fale conosco
Estamos transportando a sua mercadoria:TWR TRANSPORTADORA
E-mail:*******
Telefone:*******
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23/04/25
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UMUARAMA / PR
TWR UMU

SAIDA DE UNIDADE

Saida da unidade UMUARAMA em 23/04/25, 15:18h. Previsao de chegada na unidade MARINGA em 23/04/25, 19:18h.


23/04/25
19:57

MARINGA / PR
TWR MGR

CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO

Chegada na unidade MARINGA em 23/04/25, 19:57h.


23/04/25
21:36

MARINGA / PR
TWR MGR

SAIDA DE UNIDADE

Saida da unidade MARINGA em 23/04/25, 21:36h. Previsao de chegada na unidade CURITIBA em 24/04/25, 06:36h.


24/04/25
06:15

CURITIBA / PR
TWR CWB

CHEGADA EM UNIDADE DE TRANSBORDO

Chegada na unidade CURITIBA em 24/04/25, 06:15h.


24/04/25
20:29

CURITIBA / PR
TWR CWB

SAIDA DE UNIDADE

Saida da unidade CURITIBA em 24/04/25, 20:29h. Previsao de chegada na unidade GUARULHOS em 25/04/25, 04:29h.


25/04/25
08:22

GUARULHOS / SP
TWR GSP

CHEGADA EM UNIDADE

Chegada na unidade GUARULHOS em 25/04/25, 08:22h.


28/04/25
17:50

GUARULHOS / SP
TWR GSP

SAIDA PARA ENTREGA

Saida para entrega na cidade de SAO PAULO.


29/04/25
12:10

GUARULHOS / SP
TWR GSP

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Réplica da empresa

17/05/2025 às 02:20

Veja nossas avalições no Google. Link: https://******* ou digite Chez Home
Infelizmente aqui não conseguimos receber uma avaliação quando positicva.

Réplica do consumidor

25/05/2025 às 10:00

Não recebi meu estorno , tanto dos 2 abajures quanto das 2 cadeiras, as quais nem foram enviadas! Jamais voltarei a fazer compra nessa empresa!