Não entregaram a mercadoria , e não fizeram a devolução do dinheiro
Em réplica
Santa Isabel - SP
10/03/2023 às 10:49
ID: 160750459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra em setembro de ******* no valor de $*******,18 com compromisso de entrega para 30 dias úteis . Como foi ******* 50% no ato e 50% no embarque .Em 26/10 foi pedido que fizemos os outros 50% porque a mercadoria já estava na transportadora , fizemos como combinado .
Mais infelizmente até a data de hj não entregaram a mercadoria ,não fizeram o estorno pago , não atendem o telefone .
Avisei a empresa que estamos tomando as medidas cabíveis judicialmente , mesmo assim não retornam para uma solução
Somos uma empresa jurídica e tivemos prejuízos com essa situação com nossos clientes
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 22:01
Infelizmente tivemos problemas na produção das peças. Terceirizamos a produção dos abajures n ocasião, e infelizmente não entregaram na data acordada
Hoje estamos com produção própria.
Pode entrar em contato conosco por gentileza?
No whatsapp*******
Poderá escolher os abajures ou faremos o estorno.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Tivemos muito problemas durante e até um pouco depois da pandemia. Já nos organizamos.
Tanto que faz bom tempo sem reclamações
Enfim, queremos e iremos resolver a questão do seu pedido.
Atenciosamente;
Douglass
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 17:58
Infelizmente continuam sem fazerem o estorno
Responderam a reclamação pedindo para entrar em contato
Entrei em contato solicitando a devolução ,desde então Douglas não respondeu mais
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 15:26
Fizeram uma proposta de 50% dia 05/03 e a outra parte em 20/04 mais não cumpriram como os valores que eles mesmo fizeram a proposta
Não sei mais como resolver amigavelmente
Acredito que só a justiça mesmo
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 17:49
Totalmente incoerente
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 17:50
Não fizeram o estorno