Não entregaram o pedido.
Em réplica
Curitiba - PR
29/10/2024 às 11:43
ID: 200760035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCommprei banquetas e cadeiras, uma compra de quase 10 mil reais e ainda não recebi.
Não me respondem no WHATS, o atendimento pós venda é totalmente diferente do atendimento antes da venda e do pagamento.
Praticamente tenho que implorar para receber meu pedido. Estou tentando resolver de maneira amigável antes de acionar meu advogado.
Não compro mais e não indico pra ninguém!!
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 12:05
Bom Dra,
Nós finalizamos a segunda parte do pedido dia 02/10/*******. A rimeira parte foi dia 11/09 e hoje é dia 29/10. Nosso prazo normal são 30 dias conforme conversa via whatsapp. A qual estou anexando print. Sempre lhe atendi e dei uma posição. Infelizmente peça manual sempre pode acontecer imprevistos. Enfim, a transportadora irá retirar as primera compra amanhã dia 30/10/*******. Enviarei código para rastreio.
Tenho certeza que vai adorar a peças.
Peço desculpas pelo imprevisto. Provavelmente não iremos pegar mais pedidos de pessoa físicas para produzir, mas vender só o que temos em estoque.
Atenciosamente;
Edward
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 14:34
Respondem dizendo que estão respondendo no whats, mas respondem somente a muito custo.
Faz 1 semana que me falaram que iriam mandar o pedido para a transportadora e agora a desculpa é que a transportadora não veio buscar. Ou seja, continuam sem resolver, continuam sem enviar, continuam enrolando o cliente. É uma falta de comprometimento, e cada hora uma desculpa para não entregar o produto.
Já me falaram que o material estava em falta, agora colocam a culpa na transportadora. A impressão é que querem vencer o cliente pelo cansaço para ficar com o dinheiro já recebido e o cliente se cansar de ir atrás.
Estou tentando resolver de maneira amigável, antes de fazer boletim de ocorrência e acionar o jurídico, mas parece que nem se importam.