Atraso na entrega de produtos médicos e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 09:13
ID: 249043243
Fiz uma compra prevista para ser entregue em três dias úteis, porém, já se passaram sete dias úteis, tentei contato via *****, e e-mail, mas não recebi nenhum retorno da empresa.
Os itens já pagos, e não entregues:
Compressa de Gaze Hérika Estéril 7,5cm x 7,5cm 13 Fios C/10 Un - American Medical
Estoque: Disponível
R$ 1,00 23 R$ 23,00
Óleo A.G.E Skinage Pielsana 30ml - DBS
Estoque: Disponível
R$ 9,92 1 R$ 9,92
Curativo Luiza Cirúrgico Algodonado Estéril 15cm x 30cm - American Medical
Estoque: Disponível
R$ 1,94 30 R$ 58,20
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:50
Olá, Ulisses!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe.
Na ocasião, tivemos uma instabilidade em nossos canais de atendimento, o que acabou impactando o retorno via WhatsApp e e-mail. Além disso, a transportadora responsável realizou a entrega com alguns dias de atraso além do prazo inicialmente previsto.
Ficamos felizes em saber que o pedido foi devidamente entregue e que o recebimento ocorreu corretamente, conforme sua confirmação.
Lamentamos pelos transtornos causados e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
SAC Chiancamed
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:26
Com atraso da data prevista, e demorada comunicação, os produtos foram entregues.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6