Compra de ***** com rastreio não funcional e alegação de entrega indevida
Respondida
Palhoça - SC
14/05/2026 às 14:59
ID: 248659477
Fiz uma compra de sonda Foley no dia *****. Paguei como Sedex um valor de R$84,00. No ***** não dão solução pra esse problema. Pedido: *****. Para ser entregue Palhoça/SC. Contudo o rastreio não é possível nem no site e nem app dos correios. Porém na aba de rastreio da Chiancamed diz: produto entregue. Eu sou paraplégico e estou sempre em casa. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:49
Olá, Flares!
Verificamos o ocorrido e identificamos que houve uma confusão com os códigos de rastreamento, onde estava sendo consultado um código antigo, referente a 2025 (conforme print anexo). Assim que percebemos a situação, entramos em contato por telefone para esclarecer todas as informações e acompanhar o caso de perto.
Também confirmamos que houve um atraso na entrega por parte da transportadora, mas o material correto foi devidamente entregue no endereço informado.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pela urgência e importância do produto. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
SAC Chiancamed