Compra não recebida e falta de contato da Chianca Med após aprovação de pagamento e prazo de entrega excedido.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 11:36
ID: 249388161
Fiz uma compra no site da Chianca Med no dia 01/05/2026, com aprovação de pagamento no mesmo dia. O prazo de entrega era de 9 dias úteis após a aprovação do pagamento, mas até hoje, dia 22/05/2026, não recebi os produtos.
E o pior: eu tento ligar no número que aparece no site (*****) e ninguém atende. Também tentei contato pelo WhatsApp (*****, e só me responderam 1 vez, dizendo que estavam com instabilidade na rede elétrica e que iam consultar o meu pedido. Depois disso, não fizeram mais nenhum contato e nunca mais responderam às minhas mensagens.
Dá a impressão que faliram ou fecharam a loja..
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:21
Olá! Sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pela falta de retorno durante o atendimento.
Identificamos um problema com o produto do seu pedido e, por esse motivo, realizamos o reembolso integral do valor pago. O caso foi resolvido por meio desse estorno.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Chiancamed
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:02
Demorou 1 mês para resolver a questão do reembolso. Uma dificuldade para conseguir contato com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5