Estorno de valor pago por produto indisponível não realizado
Resolvido
São Carlos - SP
28/04/2026 às 17:27
ID: 247206903
Fiz um pedido nessa loja, atraves do site, com pagamento via pix. Depois de alguns dias fui informada que eles nao teriam o produto comprado. Ate hoje estou esperando o estorno do pagamento que foi realizado. numero do pedido: ***** Nao comprem, pois levei um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa. Att
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:13
Olá, Renata!
Lamentamos pela experiência que teve nesta última compra e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Vocês são clientes que já realizaram compras conosco anteriormente, e infelizmente nesta ocasião tivemos uma intercorrência com o produto adquirido, o que acabou ocasionando a indisponibilidade do item após a confirmação do pedido.
Após o período de programação de pagamentos do financeiro, seguimos com o estorno do valor pago, que já foi devidamente realizado.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar qualquer prejuízo. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.
SAC
ChiancaMed
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:59
Foi feito o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7