Não recebi o código de rastreio
Resolvido
Formosa - GO
29/04/2026 às 10:59
ID: 247266497
Olá bom dia! Fiz uma compra no site dessa loja, no dia 14/04/2026, consta como pagamento efetuado, porém não consta que o pedido foi enviado, não mandaram o código de rastreio do pedido, já tentei ligar, mandei mensagem via *****, mandei e-mail, nada foi respondido, gostaria de uma resposta, comprei uma cânula e a pessoa que usa está acamada e têm necessidade
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:03
Olá, Luiz!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno, principalmente por se tratar de um item de necessidade para uma pessoa acamada.
Infelizmente tivemos uma intercorrência com esse material, o que acabou impactando temporariamente o prazo de envio e também nosso tempo de resposta nos canais de atendimento.
De toda forma, verificamos que o pedido já foi entregue com sucesso. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão.
SAC
ChiancaMed
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 18:03
Eles entraram em contato, pediram desculpas, justificativa:
Canais de contato com problemas, de qualquer forma resolveram é o que importa, acompanhou a entrega e no final deu tudo certo, como cliente é o que eu esperava.
De qualquer forma fez em seguida o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7