Produto não entregue e falha no atendimento ao cliente pela Chianca Med
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 01:35
ID: 248808377
Fiz a compra online no site da chianca med e nao foi entregue o produto na residencia, ligamos e ninguem atende o telefone ou celeular, atendeu via whatts app uma mulher chamada ***** e nao retornou sobre a expedicao do produto, produto de extrema importancia para meu filho. Canula TQT. empresa nao presta servico a populacao nas compras. nao e idonea !
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:52
Olá, Bruno!
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua preocupação.
Esta foi sua segunda compra conosco e, infelizmente, nessa ocasião tivemos um problema pontual na entrega, além de instabilidades temporárias em nossos canais de comunicação, o que prejudicou nosso tempo de resposta. Felizmente, essas situações já foram corrigidas.
Confirmamos que o material foi devidamente entregue e esperamos sinceramente que tudo ocorra bem na utilização do produto.
Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC Chiancamed
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:05
Como sao Produtos hospitalares a empresa deva dar a atencao total aos compradores e paciente, coisa que nao foi feita. a solucao so foi toomada depois da reclamacao e prossivel judicializacao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3