Chiaperini Industrial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2026 às 19:48

ID: 243291327

À empresa Chiaperini Industrial Ltda.

Eu, consumidor, venho por meio desta registrar reclamação formal referente ao compressor de ar da marca Chiaperini, modelo Compressor Top, adquirido novo, o qual passou a apresentar defeito ainda dentro do período de garantia.

O produto apresentou falha antes do término da garantia legal/contratual, sendo encaminhado para assistência técnica autorizada da fabricante, onde foi realizado reparo. Contudo, após o término do prazo de garantia, o mesmo defeito voltou a ocorrer, demonstrando que o problema não foi devidamente solucionado, caracterizando vício persistente do produto.

Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina ou lhe diminuam o valor. Ademais, quando o vício já se manifestava durante o prazo de garantia, ainda que o defeito reapareça posteriormente, resta caracterizado que o problema é preexistente e recorrente, não podendo o consumidor ser prejudicado.

Dessa forma, considerando que o defeito já havia sido apresentado e reparado durante o período de garantia, e que o problema retornou, demonstrando falha na solução definitiva do vício, solicito uma solução adequada por parte da fabricante, podendo consistir em:

- reparo definitivo do equipamento sem custos ao consumidor;
- substituição do produto por outro equivalente em perfeitas condições de uso;
- ou restituição do valor pago, conforme prevê o artigo 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito manifestação da empresa no prazo razoável para solução do problema, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON e plataforma Consumidor.gov, além das medidas judiciais cabíveis.

Sem mais.

Atenciosamente.