Compressor na garantia com defeito

Boa Tarde!

Prezado Sr. Jorge, conforme contato telefôhttps://******* de falar com o Sr. Natal da nossa autorizada abaixo e me relatou que, o seu compressor está com aproximadamente 6 meses, deu entrada na data de ontem (02/04) em sua oficina. Todos os testes necessários já estão sendo feitos para identificar a ocorrência causada no produto. Sendo assim, peço por favor que aguarde e em breve daremos um retorno com a resolução.

NATAL MOTOSSERRAS MA
AV. MINAS GERAIS, *******
APUCARANA - PR
BAIRRO: VILA SAO MIGUEL
TELEFONE:*******
TELEFONE 2: 99582281
CEP: 86812490

Dúvidas fico a disposição*******
Paulo Cesar Marques
Assistente Técnico Administrativo

Até o presente momento estou sem um parecer do que aconteceu com o compressor e estou tendo que usar um compressor antigo pq o novo que comprei foi para assistência. Esperava que de prontidão trocassem por um compressor novo já que eu comprei um novo para não ter que passar por isso.

Boa Tarde!! Prezado Sr. Jorge, a nossa autorizada acima, prestou o atendimento em seu estabelecimento e já fez a solicitação de peças, através da ordem de serviço *******. Sendo assim, todo respaldo necessário já está sendo feito para melhor atendê-lo.

Relatório de Assistência Técnica Chiaperini Industrial
Data: 08/04/*******
Número da Ficha: *******
Código do Assistente: *******
Assistente Solicitante: NATAL MOTOSSERRAS MANUT EQUIP EIRELI ME
CNPJ do assistente:*************
Email do assistente: *******
Cidade do Assistente APUCARANA
Cliente: PAMELA BERTASSO
Contato: RENNE
Endereço: RUA GASTÃO VIDIGAL, *******
Bairro: CENTRO
Cidade: APUCARANA
Estado: PR
CNPJ/CPF do cliente:*************
Email do cliente: *******
Telefone:*******8
Celular:
Equipamento: MOTOCOMPR.10 BPO RCV 60L S/OLEO 220V Cód.*******
Defeito Primario: anel do cabeçote virado
Número de Série: *******
Informações Técnicas: compressor utilizado em consultório odontológico.
Km:
Entrada:
Saída:
Data Nota Fiscal: 21/06/*******

O compressor, adquirido há poucos meses e ainda na garantia, voltou a apresentar defeito, configurando vício recorrente de fabricação. Ressalto que se trata de um equipamento essencial para a atividade odontológica e que o problema tem gerado graves prejuízos profissionais, obrigando-me a cancelar atendimentos.

O Código de Defesa do Consumidor (art. 18) é claro ao estabelecer que, diante da reincidência de defeitos em produto na garantia, o consumidor tem direito à substituição imediata por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou ainda à restituição do valor pago.

Diante disso, não aceitarei mais reparos paliativos. Reitero minha exigência pela substituição definitiva do compressor por um novo, assegurando-me o direito de utilizar um equipamento compatível com a confiança e a necessidade da minha atividade profissional.

Boa tarde, Jorge!

Lamentamos muito o ocorrido com o compressor, pois sabemos o quanto ele é importante para a sua atividade profissional.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e queremos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, nossa equipe analisou o seu caso e conseguiu solucionar a situação de forma definitiva.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida, garantindo que tudo ocorra da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Chiaperini