Empresa SN não fornece orçamento detalhado para conserto de compressor, violando o CDC
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 14:59
ID: 246674161
fizemos a solicitação de uma visita técnica para havaliar nosso compressor, essa visita teve um custo de R$ 300,00, que em caso de manutenção seria descontado na mao de obra.
apos varias cobranças para receber o orçamento, a empresa apenas informou que o valor seria R$ 1.860,00 sem discriminar o que seria feito, bem como o material usado.
Mas uma vez solicitamos o orçamento com as informações, a empresa mais uma vez informou o valor final, as peças sem informar o que seria mao de obra, o valor de cada peca de reposicao, bem como a marca.
apos mais um contato eles informaram que esse é o procedimento da SN (mesmo sendo alertados sobre o que reza o artigo 40 do cdc) e que nao forneceriam as informações discriminadas.
Insta observar que, a empresa SN é revendedor e assistência tecnica credenciada pela .
Ou seja, a empresa indica terceiros que [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:24
Boa tarde, Hélio!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido. Somos uma empresa com 37 anos de tradição, produzindo mais de 100 mil compressores de ar por ano. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e estamos sempre atentos para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nossa conversa telefônica, a situação já foi devidamente solucionada. Reforçamos que permanecemos à disposição até a conclusão total do processo, garantindo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Chiaperini
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 14:34
NÃO HOUVE RESOLUÇÃO!
Mais um desapontamento com a Chiaperini Industrial, pois não houve resolução do problema, o terceiro nem respondeu a reclamação, nao houve a devolução da quantia questionada.
Desta forma, a empresa age de má fé ao responder esta reclamação dizendo ter solucionado o problema.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 16:42
Boa tarde, Hélio!
Pedimos desculpas pela insatisfação com o atendimento da Assistência Autorizada. Informamos que o produto encontra-se totalmente fora do período legal de garantia.
Nosso Supervisor Técnico entrou em contato para tratar do problema relatado e, na ocasião, o senhor nos informou que a manutenção já havia sido realizada.
De toda forma, permanecemos à disposição. Contamos com mais de 1.000 assistentes técnicos autorizados em todo o Brasil, constantemente avaliados e qualificados, pois prezamos muito pela qualidade do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Chiaperini
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:08
Mais uma vez vocês respondem com argumento sem relação do que fora reclamado, nao estamos questionando garantia, mas sim sua assistência técnica autorizada.
de qualquer forma, qualquer pessoa que venha aqui e leia as reclamações e suas respostas vão identificar que vocês pouco se emportam com o cliente.