[Editado pelo Reclame Aqui]

Cara Juliana,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela situação relatada. Após verificarmos com o suporte da loja e consultarmos o nosso sistema, infelizmente não encontramos o pedido em questão, pelo menos não com o email, CPF, nome ou número de telefone registrados na reclamação.

Pedimos, por gentileza, que nos envie mais detalhes sobre o pedido, como o número do pedido ou quaisquer outras informações relevantes, para que possamos ajudá-la da melhor forma possível. Estamos à disposição pelo email *******.

Aguardamos o seu retorno para resolvermos a questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente