NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Suzano - SP
26/05/2025 às 15:09
ID: 218027551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO PRODUTO ERA PRA SER ENTREGUE ATÉ 21/05 NÃO ACONTECEU A ENTREGA ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR E O MESMO INFORMOU QUE O PRODUTO ESTAVA PRESO NA ALFANDEGA, SENDO QUE NO MOMENTO DA COMPRA EU VERIFIQUEI LOJA E PRODUTO CONSTA COMO DO BRASIL, ENTAO O VENDEDOR MANDOU SOLICITAR O REEMBOLSO, FIZ ISSO MAIS A SHOPPE PEDI QUE EU DEVOLVA O PRODUTO SENDO QUE NÃO RECEBI O PRODUTO, JÁ PAGUEI POR UM PRODUTO QUE NAO RECEBI E NEM O VENDEDOR LOJA CHIARELI OFICIAL E NEM A SHOPPEE QUEREM RESOLVER, ENTREI EM CONTATO COM O CARTÃO DE CREDITO DA NUBANK E MANDARAM EU RESOLVER NA SHOPEE AGORA ESTOU NUM PREJUIZO DE 599,00 E NEM DOS RESPONSAVEIS QUER RESOLVER, O PRODUTO ERA PRESENTE DE ANIVERSARIO TIVE QUE GASTAR DINHEIRO COM OUTRO PRESENTE .
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 12:56
Olá, boa tarde!
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
Contudo, informamos que houve um engano ao associar essa reclamação à nossa empresa.
O link que você mencionou na Shopee https://*******) não pertence à nossa empresa oficial.
Somos a Chiareli Ferramentas, e nosso canal oficial é o site: https://*******
Além disso, como pode ver nas imagens anexadas, trata-se claramente de uma loja de roupas, enquanto nós atuamos exclusivamente com ferramentas e equipamentos profissionais não vendemos roupas ou jaquetas.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a Shopee, informando que o pedido foi feito a um vendedor que está utilizando um nome semelhante ao nosso, o que pode estar causando confusão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e desejamos que sua situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Chiareli Ferramentas
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 13:06
A empresa CHIARELLI FERRAMENTAS entrou em contato comigo quando fiz a reclamação, mais não foi deles que eu tinha comprado foi da chiarelli mais é moda feminina e masculina, por fim a Shopee fez o reembolso do valor e a Chiarelli Ferramentas não tem nada haver com a reclamação pois a outra empresa é so CHIARELLI e é nome fantasia não razão social. Desde ja agradeço o pessoal do reclame aqui pela atenção e ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10