CHIBINSKI

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Joinville - SC

30/06/2021 às 15:54

ID: 125984489

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Em maio/21, comprei uma bota lindíssima desta marca. A compra foi realizada através do site da Dafiti. Quando chegou fiquei super satisfeita com o produto. Era muito bonita conforme na foto do site. Usei a primeira vez em 04 de junho. Na semana seguinte usei novamente e percebi que o calçado do pé direito apresentava falhas próximo a costura - parecia estar descascando. Olhei bem e tive a certeza. Não sabia o que fazer. Não sabia se tinha direito a reclamar. Usei uma terceira vez e vi que o calçado do pé esquerdo começava a apresentar o mesmo problema. Fiquei mais chateada. Mas tbm não sabia como resolver. Na quarta vez que usei - dia 29/06 - os processos de descascar me incomodaram muito. Fiquei muito incomodada. Havia usado pouquíssimas vezes e o produto estava estragando cada vez mais. Contatei a empresa por WhatsApp e e-mail. Enviei foto do produto. Eles prontamente me responderam e disseram que iriam analisar o caso uma vez que já tinha passado o prazo pra troca pela Dafiti. No mesmo dia, a empresa me informou que não poderiam fazer a reposição pois era uma peça promocional e não havia mais minha numeração. De consolo, acredito eu, me deram um vale com 15% de desconto para compras no site. Fiquei sem resposta. Apenas agradeci. Embora tenha sido bem atendida entendo que a empresa não propôs uma solução razoável pois, a solução proposta por eles - desconto em nova compra - não atende o meu prejuízo. Comprei um calçado que nada durou. Dificilmente voltarei a comprar com eles.