Vestido Enorme
Resolvido
Franco da Rocha - SP
15/06/2020 às 12:58
ID: 106411789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido e veio muito grande, não serviu é de presente, pedi a troca e me disseram que tenho que pagar a postagem e que é produto de promoção, mas pelo código de defesa do consumidor pela internet independente da situação tenho direito a troca, quero trocar somente 1 dos produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2020 às 09:58
Nós, da Chic e Elegante , respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação em questão não se enquadra nos artigos previstos no CDG, e conforme consta em Regras Promocionais no rodapé do nosso site, produtos em promoção não tem direito a troca grátis, e a promoção do pedido em questão não tem nem direito a troca. Somos transparentes em nossas politicas, mas acima de tudo zelamos pelos nossos clientes e abriremos uma exceção concedendo a troca desse produto.
Consideração final do consumidor
23/06/2020 às 09:57
Fizeram a troca certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10