O Produto não foi entregue
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2025 às 19:07
ID: 214966997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site. Paguei um frete um pouco mais caro para chegar em determinado dia já que era presente e não chegou. Além de gastar com o frete de vocês, vou chegar sem o presente e vou ter que gastar novamente com o frete para enviar pro destino que eu iria entregaR, ou seja muitos gastos que eu não precisaria ter se cumprissem com o dia que prometem. Uma dor de cabeça. A Entrega de vocÊs deixou muito a desejar e provavelmente quem pedir indicações eu irei falar do ocorrido, que os produtos são bons mas a entrega péssima, logo não compensa pedir.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 19:32
Olá, Zaffia!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente sua frustração, principalmente se tratando de um presente com data certa para entrega.
Queremos esclarecer que seu pedido foi preparado e postado com agilidade por nossa equipe, dentro do prazo informado. Porém, já estamos analisando junto à transportadora o que pode ter causado o atraso, pois esse não é o padrão de serviço que buscamos oferecer.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar cada vez mais. Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Chic & Perfumados