Compra não entregue e falta de retorno da empresa Chique por Michele
Em réplica
Santa Luzia - MG
31/05/2026 às 21:18
ID: 250185313
Título: Compra não entregue e falta de retorno da empresa
Realizei uma compra na Chique por Michele no dia 31/01/2026 e, até o momento, não recebi o produto.
Além do atraso excessivo, tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp para obter informações sobre o pedido, porém não obtive retorno. As mensagens não foram respondidas e não recebi qualquer posicionamento sobre a situação da minha compra.
Estou registrando esta reclamação para solicitar um retorno oficial da empresa, com uma solução imediata para o problema, seja através do envio do produto adquirido ou do reembolso integral do valor pago corrigido com base legal.
A falta de comunicação e de suporte ao cliente tem gerado grande transtorno. Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva para o caso.
Segue o número do pedido: *****
VALOR R$509,90
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:00
Prezado(a), boa tarde.
Identificamos que, embora a reclamação tenha sido direcionada à nossa empresa, não há qualquer pedido em nosso sistema vinculado ao nome informado.
Constatamos que o nome está sendo utilizado para tratar de um pedido que não está cadastrado sob essa titularidade, o que impossibilita qualquer verificação ou tratativa por nossa parte.
Por questões de segurança e privacidade, não fornecemos informações nem tratamos solicitações de terceiros que não sejam os titulares do pedido.
Orientamos que o próprio responsável pela compra entre em contato diretamente conosco, utilizando os dados corretos do pedido, para que possamos prestar o devido atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Chic Loja
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:59
O nome da minha esposa, vocês podem chamar ela no whatsapp cadastrado, já que vocês pode indentificar via código do pedido