Comprei e não recebi
Não resolvido
São Paulo - SP
18/10/2023 às 07:11
ID: 174187605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na Chic Loja no dia 19/09 ! Previsão de entrega de 9 dias ! Ja tem um mês e não recebi ! Entro em contato através do Instagram onde fui atendida na compra e nem me respondem ! Quero meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 14:16
Prezada Vanessa,
Espero que esteja bem. Gostaríamos de confirmar que o seu ******* discutido anteriormente via WhatsApp, está atualmente em processo de cancelamento. Nossa equipe já foi notificada e está trabalhando para garantir que o cancelamento seja efetuado o mais rápido possível.
Para sua conveniência, nosso departamento financeiro enviará um e-mail separado contendo todos os detalhes relevantes do cancelamento, incluindo informações sobre reembolsos, se aplicável, e quaisquer outras instruções importantes.
Agradecemos pela sua compreensão nesse assunto. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e esperamos poder atendê-lo(a) melhor em futuras ocasiões.
Atenciosamente,
Equipe Chic Loja
Consideração final do consumidor
24/10/2023 às 18:14
A Resposta acima muito bem redigida mas não condiz com a realidade ! Venho tentado incansavelmente obter respostas em todas as redes sociais , e-mails e WhatsApp e continuo sem resposta ! A Única resposta que foi uma ameaça quando disse que ia colocar nas minhas redes sociais para fugirem desta empresa , que de séria não tem nada ! Paguei a vista a 1 mês e até agora nada ! FUJAM DESSA EMPRESA !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/10/2023 às 18:33
Prezada Vanessa,
Espero que esteja bem. Gostaríamos de agradecer pela sua paciência e compreensão enquanto investigávamos o cancelamento da entrega do seu pedido junto à transportadora.
Lamentamos informar que, infelizmente, não conseguimos cancelar a entrega com a transportadora a tempo de concluir o processo de estorno. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Para acompanhar o status da sua entrega, por favor, visite o site da transportadora usando o seguinte link: https://******* Neste link, você poderá obter informações em tempo real sobre a localização atual do seu pacote.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Valorizamos muito a sua confiança em nós e estamos fazendo o nosso melhor para resolver esta situação o mais rápido possível.
Se houver mais alguma dúvida ou se pudermos ajudar com qualquer outra questão, por favor, não hesite em nos contatar.
Agradecemos por sua compreensão e apoio contínuo.
Atenciosamente,
Equipe Chic loja