Comprei e nunca recebi
Em réplica
Uberlândia - MG
18/12/2023 às 11:15
ID: 178510815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas peças há mais de um mês e não recebi. Já entrei em contato várias vezes, eles prometem e não cumprem, pedi o estorno do valor e também não tive resposta. Quando fui tentar alertar outros consumidores para evitar que também caíssem nesse [Editado pelo Reclame Aqui], o responsável simplesmente ameaçou me processar. Aqui no reclame aqui há várias reclamações do mesmo gênero. Então fica meu alerta por aqui: NÃO CAIAM NESSA, se você veio para pesquisar a reputação da loja, dê uma lida atenta nos comentários e não perca também seu dinheiro. Esta é a última oportunidade para a empresa se retratar e fazer o que é correto, se isso não ocorrer vou entrar judicialmente para resolver a situação.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 19:25
Gostaríamos de informar que seu pedido está atualmente em processamento junto à transportadora. Estamos acompanhando de perto cada etapa para garantir que sua encomenda seja entregue da maneira mais eficiente possível.
Entendemos a importância do seu ******* nesta época do ano em que a demanda é mais alta devido às festas de fim de ano. Infelizmente, isso tem causado alguns atrasos nas entregas. Queremos assegurar-lhe que estamos fazendo todo o possível para agilizar o processo e garantir que você receba seu pedido o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão diante dessa situação e queremos reforçar nosso compromisso em fornecer-lhe um serviço de qualidade. Se houver mais alguma informação que você precise ou se tiver alguma outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Equipe Chic Loja
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 10:50
Como assim o problema é o final do ano? A compra foi há meses, e porque então nunca responderam com o código de rastreio e bloquearam das redes sociais todas as vezes que tentamos contato para saber a respeito da compra? Porque a reputação de vocês está tão baixa aqui no reclame aqui? Nunca forneceram o código de rastreio e aqui na réplica de vocês também não ofereceram uma forma de aocmpanhar a entrega. O que estamos solicitando aqui é o reembolso do valor, se não chegou há meses e não ofereceram o mínimo de suporte para o acompanhamento da compra, quero o dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 14:48
Até hoje empresa não se manifestou, irei encerrar a avaliação como ruim e entrar com o advogado.