Demora no recebimento de código de rastreio e dificuldade no cancelamento de pedido de vestido.
Em réplica
São Paulo - SP
19/05/2026 às 19:51
ID: 249124971
Fiz uma compra de um vestido no dia 30/04/26, nunca recebi código de rastreio e hoje entrei em contato com a loja para que fizessem o cancelamento e estorno dos valores pagos no cartão. Estou esperando o envio do e-mail que pelo visto não virá, mediante tantas reclamações iguais que vi aqui.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 20:00
Prezada,
Sua solicitação já foi respondida hoje no período da tarde, quando informamos que nosso setor financeiro iria proceder com o cancelamento e o estorno do pedido.
Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois você receberá um e-mail com todas as informações e confirmações referentes ao processo.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:57
Não recebi nenhum comprovante do cancelamento/estorno. Favor encaminhar o comprovante.