Não enviam o produto e nem previsão de envio
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2024 às 11:42
ID: 187339117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 08/04/24 com uma entrega de 1 dia útil (paguei a postagem mais cara). Dia seguinte ao entrar em contato fui informada que são 10 dias úteis para postagem. Me encaminharam um página que não está explícita quando você faz o pedido. Ontem disseram que iria postar e nada pa
De receber o código. Hoje dia 23/04/24 completam 12 dias úteis e não me respondem e nem enviam o código. Avisei que irei me mudar e preciso do meu conjunto que paguei mais de *******,00.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 16:32
Boa tarde,
Gostaríamos de informar que nossa equipe lhe retornou na data de ontem via whatsapp, onde você foi devidamente informada que o seu pedido esta em processo de coleta e será entregue em breve. Após essa mensagem você nos retornou agradecendo o retorno.
Equipe Chic Loja
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 17:14
Vocês estão me informado que será coletado desde quando eu comprei. Preciso de uma data exata e o código de rastreio que não foi passado. Já está fora do prazo de 10 dias úteis que falaram. Hoje é o 12 dia e nada da postagem. NÃO FOI INFORMADO A DATA.
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 15:48
Passaram 3 dias do início da reclamação- 5 dias úteis a mais do prazo máximo de envio e não me passaram a data de entrega. Vou me mudar e estou sem retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/05/2024 às 16:50
Prezada,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Gostaríamos de informar que, conforme verificamos, o seu pedido foi entregue. Houve algumas tentativas de entrega no endereço informado e, devido à impossibilidade de concretizar a entrega, o pedido ficou disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima.
Esperamos que tenha gostado do produto. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo de entrega. Estamos sempre à disposição para auxiliar e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Chic Loja