Reclamação de Compra Não Recebida e Falta de Suporte ao Cliente, com Ameaças Jurídicas

Prezada,

Sua manifestação contém afirmações que não correspondem à realidade dos fatos. Diante disso, informamos que nosso departamento jurídico adotará todas as medidas judiciais cabíveis, uma vez que a divulgação de informações inverídicas e acusações infundadas em ambientes públicos, como a internet, pode ensejar responsabilização civil e legal.

A empresa não realiza atendimento por chamadas, sendo essa informação clara e previamente disponibilizada em nossos canais oficiais, com atendimento realizado exclusivamente por mensagem.

Ressaltamos que o link com as informações sobre prazos de envio foi devidamente encaminhado a você na conversa via WhatsApp, não havendo qualquer omissão por parte da empresa. O código de rastreio é disponibilizado após a atualização do pedido no sistema, respeitando os prazos previamente informados.

Destacamos, ainda, que houve tentativa de intimidação por meio de mensagens informando que acionaria a polícia, o que não altera, em hipótese alguma, os procedimentos adotados pela empresa.

Em relação a contatos realizados por terceiros, inclusive sua filha, esclarecemos que a empresa não fornece informações nem realiza tratativas com terceiros, sendo o atendimento restrito exclusivamente ao titular do pedido e ao contato cadastrado.

Por fim, reiteramos que ameaças, tentativas de intimidação e acusações de natureza criminal são condutas graves e passíveis de responsabilização judicial, sendo certo que a empresa adotará todas as medidas cabíveis para resguardar seus direitos.

O eventual cancelamento e estorno seguirão rigorosamente os procedimentos internos da empresa, não sendo alterados em razão de pressões externas.

Atenciosamente,
Equipe Chic Loja

Contra fatos não há argumentos, pode acionar o jurídico que irei provar com todos as provas q tenho, até hoje vcs não resolveram, não mandaram cod de rastreio e nada, eu nem preciso me prolongar muito, pois eu já dei entrada nas medidas cabíveis com meu adv, e o reclame aqui tem várias reclamações semelhantes a minha. Trabalhem com honestidade, não enganando as pessoas . Solicitei reembolso e nem respondem, falaram q ia mandar um link para solicitar até hoje nada. Estou esperando ansiosa tua ação judicial.