Reembolso não efetuado
Respondida
Abaeté - MG
01/07/2026 às 08:52
ID: 252773849
Fiz uma compra na loja dia 06/06 pelo cartão de crédito e efetuei o cancelamento por whatsapp .
No site ainda consta o produto como confirmado,
E não reembolsaram o valor no cartão , entrei em contato com o financeiro do cartão e até o momento não teve nenhuma solicitação de estorno da loja , gostaria que resolvessem meu problema pois em outras lojas o estorno é feito rapidamente sem nenhum problema .
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:46
Prezada,
Conforme informamos em nosso atendimento via WhatsApp, o pagamento da sua compra foi realizado por **cartão de crédito**, e não via Pix.
Nesses casos, o estorno não ocorre de forma imediata, pois depende dos prazos e procedimentos da administradora do cartão.
Nossa equipe também encaminhou para o seu e-mail todos os comprovantes disponibilizados pelo meio de pagamento, confirmando o processamento do estorno. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Chic Loja