Vestido de casamento não entregue no prazo, obrigando cliente a comprar outro e solicitar cancelamento e estorno.
Não respondida
São Gonçalo dos Campos - BA
13/07/2026 às 09:08
ID: 253740919
Comprei um vestido para o meu casamento e a loja simplesmente não cumpriu o prazo.
Realizei a compra do vestido, efetuei o pagamento via Pix e a loja informou um prazo de até 10 dias úteis para envio. O prazo passou e, até o momento, não recebi o produto, não foi disponibilizado código de rastreamento e também não tive qualquer posicionamento concreto sobre a entrega.
O mais frustrante é que a compra era para uma ocasião muito importante: o meu casamento. Diante da falta de compromisso da empresa, fui obrigada a comprar outro vestido para não correr o risco de ficar sem roupa para esse momento tão especial. Decidir o cancelamento da compra e pedi meu dinheiro de volta. Continuei sem respostas!
Tentei resolver a situação diretamente com a loja, mas as respostas foram vagas e não solucionaram o problema. O consumidor merece respeito, principalmente quando a empresa assume um prazo e não o cumpre.