Vestido não entregue e sem retorno para estorno, cliente solicita devolução via Pix
Respondida
Juiz de Fora - MG
27/04/2026 às 17:59
ID: 247098817
Comprei um vestido nessa loja dia 19/3/26 e antes de efetuar a compra perguntei se o produto chegava rápido. Paguei Sedex e até hoje dia 27/4/26 não chegou.
Já solicitei a devolução do meu dinheiro e não me retornam.
Quero o estorno do meu dinheiro no pix, pois paguei no pix .
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 20:03
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso em sua entrega e pelo transtorno causado. Tivemos um volume de pedidos extremamente acima do que imaginávamos, o que acabou gerando impactos pontuais em alguns envios e também em nosso prazo de atendimento.
Entendemos completamente a expectativa em relação ao recebimento do pedido e lamentamos muito qualquer preocupação ou inconveniente que essa situação possa ter causado. Nossa equipe trabalhou com total dedicação para regularizar os envios o mais rápido possível.
Verificamos cuidadosamente em nosso sistema e o seu pedido já consta como entregue através do código de rastreamento: *****.
Agradecemos imensamente pela sua paciência, compreensão e confiança em nossa loja.
Equipe Chic Loja