Chicme não recebi compra : 25/09/*******
Em réplica
São Paulo - SP
18/01/2024 às 18:13
ID: 180775223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNúmero do pedido:******* e não recebi a compra quando entrei no site e questionei a resposta foi que o produto estava preso na alfândega e deveria pagar mais uma taxa para retirada, eu em nenhum momento fui informada que teria mais taxas falei isto pra eles que não me deram a solução, não quero mais o produto, mas sim um reembolso
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 22:12
Bom dia Rita de Cássia Silva de Souza
Pedimos sinceras desculpas pelos problemas que você teve com isso.
Verificamos que nossa equipe entrou em contato com você através do nosso e-mail: *******, você poderia nos responder?
Te desejo um ótimo dia!
Atenciosamente,
ChicMe
Réplica do consumidor
17/02/2024 às 23:09
Recebi vários contatos, mas a única solução que me foi proposta foi a troca, quando coloco o produto no carrinho como foi proposto o valor a ser pago como residual é maior do que o próprio produto, continuo sem nenhuma satisfação e sem solução, gostaria muito de receber meu reembolso.