fiz a compra, o cartão confirmou o pagamento. O app não mostra a compra
Não resolvido
São Paulo - SP
20/09/2023 às 15:05
ID: 172426123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 20/09 e o cartão confirmou o pagamento por mensagem e a compra não está constando no site nem no app. Como proceder? Fiz a compra e paguei o seguro também. abri uma ajuda online e Lexi me atendeu, mas fechou a conversa sem dar continuidade.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 22:04
Bom dia Stania Canto
Obrigada por nos notificar da sua reclamação.
Se você tiver alguma dúvida, Por favor, Envie o número do seu pedido ou o endereço de e-mail registrado e entre em contato usando:
1. Entre em contato com nosso e-mail de atendimento ao cliente: *******
2. Via Whatsapp: *******
3. Entre em contato com o nosso serviço ao cliente online. Vamos resolver o problema para você o mais rápido possível.
4.Envie-nos uma mensagem via facebook.
Te desejo um ótimo dia!
Atenciosamente,
ChicMe
Réplica do consumidor
21/09/2023 às 11:18
Já enviei email, chamei no whatsapp, enviei msg via facebook e não respondem. O serviço de atendimento online não funciona. O chat abre e fecha!
Vcs têm meu email e telefone no cadastro, tanto que me enviam diariamente emails de propaganda!
Aguardo solução!
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 10:52
O atendimento foi razoável, tentaram me ajudar, mas o site estava com problemas !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5