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Botucatu - SP

14/09/2020 às 16:57

ID: 111952199

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Comprei um mouse Mouse Gamer Gaming Estone X9 7 Cores + Outras Marcas pelo Magazine Luiza no valor de 39,90 no dia 27/07, com pagamento aprovado em 29/07, a retirada do produto em loja do Magazine Luiza estava prevista para 06/08, com última atualização do transporte em 31/07. Entrei em contato com a empresa falando disso no dia 14/08 e alegaram em 15/08 problema com a transportadora, abriram protocolo e disseram que a transportadora tinha 7 dias para responder. Questionei a loja novamente por atualizações em 24/08, pediram um novo prazo para resposta da transportadora, enquanto eu pedi um novo prazo para entrega do produto em loja do Magalu. Nos dias seguintes continuavam me enrolando, até que em 02/09 cancelei a compra pedindo estorno do valor porque não tinha nem prazo para enviarem... O que tenho de resposta da empresa é que "Assim que a devolução for recebida entraremos em contato para dar andamento ao seu atendimento.". Pedi um prazo para o retorno do produto para eles para poderem me devolver o dinheiro e responderam em 04/09 "Ola Bom Dia, Agradecemos pelo retorno, como a devolução e dentro do estado de Sp, pode ocorrer em até 7 dias. Assim que a devolução for recebida entraremos em contato para dar andamento ao seu atendimento de estorno." Já se passaram 7 dias *úteis* desde o cancelamento e nada.... Sinto que vão me enrolar para sempre. Fora que na página do anúncio desse produto já tem 2 reclamações falando que não entregam o produto que anunciam, mas um mouse de qualidade inferior...