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Nova Lima - MG

15/12/2023 às 19:01

ID: 178383131

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Comprei um medicamento para micose nas unhas do pé, paguei com cartão de crédito, inclusive a fatura já foi liquidada. A compra foi realizada no dia 28/10 com a promessa de entrega de até trinta dias. Mandaram um e-mail com os seguintes dados:
"O pedido #54984022 foi postado e seu código de rastreio é
LP*******2".
Quando se vai fazer o rastreamento tem a seguinte informação:
"Carrier note: Customs clearance failure. Customs fee hasnt been paid.
*******12-13 00:00:50 GMT-3" que significa :"Nota da transportadora: Falha no desembaraço aduaneiro. A taxa alfandegária não foi paga.
13/12/******* 00:00:50 GMT-3" e esta informação está escrita desde o dia 16/11.
Já tentei todas as formas indicadas para solicitar explicações e não obtive nenhuma resposta.