Chica Bolacha

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Osasco - SP

17/09/2021 às 12:11

ID: 129791701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/09/******* realizei compra online no valor de R$ *******,00
Referência: 1 VESTIDO ZAN AZUL OCEANO, 1 VESTIDO MIDI PANTERA PRETA, 1 SAIA SENSA VERDE FOLHA. O boleto foi emitido com data de vencimento para 10/09/*******.

Realizei o pagamento antecipado, no dia 08/09/*******.

Porém, uma semana depois, recebi um e-mail da empresa dizendo: "Infelizmente não recebemos o pagamento do seu boleto a tempo, e seu pedido acaba de ser cancelado."

Entrei em contato com a empresa via e-mail para solucionar meu problema.
Anexei junto ao e-mail o comprovante de pagamento do boleto. Mas, não tive retorno da mesma.

Após 3 tentativas de contato via email sem sucesso, escrevi para a empresa via INSTAGRAM. Comentei nas fotos, enviei mensagem inbox e também não tive retorno.

Adoro o trabalho da empresa. Já fiz compras anteriormente.
Desta vez, ocorreu esse problema.
Tentei resolver conversando e pedindo ajuda via email e mensagens no instagram.

No entanto, como não tive retorno de ninguém, considero toda essa situação um descaso com o cliente.

Quero a solução para meu problema.
Gostaria de receber as roupas que comprei ou ter meu dinheiro de volta.