Pedido não entregue
Respondida
Diadema - SP
02/01/2024 às 17:20
ID: 179513157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um vestido desde 20/12 , paguei 30 reais para entrega expressa, a intenção era usar no ano novo, pois hoje é dia 03 e até agora não recebi o vestido !!! Já mandei email e não me respondem! No site a informação é a mesma desde do dia 20/12
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 15:26
Oi, Adriana!
Lamentamos profundamente o transtorno com a sua entrega especialmente por se tratar de uma peça pensada para um momento tão especial como o Ano Novo. Sabemos o quanto isso é frustrante e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Infelizmente, durante o fim de ano, enfrentamos atrasos logísticos que afetaram alguns pedidos, inclusive os com frete expresso.
Pedimos desculpas também pela demora no retorno ao seu e-mail. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos e já estamos reforçando o nosso time de suporte para situações como essa.
Agradecemos muito por ter nos procurado e seguimos aqui para resolver da melhor forma possível.
Com carinho,
Equipe Chica Bolacha