ATRASO NA ENTREGA
Respondida
São Paulo - SP
20/12/2024 às 08:56
ID: 205215443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido no dia 06/12 e como eu queria para usa- lo no natal efetuei o pagamento do frete mais cara com a data de entrega para o dia 17/12 , ja se passaram dias e o meu pedido se quer chegou em Sao Paulo. É um descaso com o comprador, se tem postagem expressa porque nao chegar no prazo? Entendo que é final de ano mas quando entro em contato com a loja nao tenho nem retorno de uma data para entrega.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 10:19
Bom dia, Thayna!!
sentimos muito pelo atraso no seu ******* em contato com a transportadora JADLOG, no mesmo instante da sua primeira mensagem para solicitar urgência na sua entrega.
inclusive o nosso prazo de envio, ja conta com um número de dias maior, justamente para evitar esse tipo de problema.
Não temos nenhum descaso com nossos clientes, respondemos todas as demandas com o maior cuidado e atenção para evitar qualquer tipo aborrecimento.
Se você notar, o seu pedido foi postado no primeiro dia útil após a sua compra.
mesmo você tendo selecionado a opção de ENVIO ECONOMICO que tem o maior prazo de entrega em relação, ao SEDEX, que é o nosso envio mais rápido para a sua região.
Infelizmente foge do nosso alcance a entrega do produto, uma vez que ele ja esta nas mãos da transportadora.
Porém, estamos aqui para resolver isso da melhor maneira possível e prestar qualquer suporte ou satisfação necessária junto ao nosso suporte.