Atraso na entrega e falta de retorno dos canais de atendimento após compra online
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/06/2026 às 22:41
ID: 251274765
Fiz uma compra pelo site, o prazo de entrega já passou e o pedido aparece como se a loja nem tivesse postado os itens. Tentei contato por e-mail, WhatsApp e Instagram e sem retorno por nenhum canal.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:40
Boa tarde,
Pedido # ***** feito em nosso site no domingo dia 07/06.
Realmente o prazo de envio é de 4 dias úteis. Deveria ter sido enviado na quinta feira, dia 11/12.
Após contato, efetuamos estorno do valor integral da mercadoria e frete via PIX.
Desculpas pelo transtorno.
Atte.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 15:15
O atendimento é bem demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3