Chicaboom

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Ubá - MG

17/06/2026 às 09:30

ID: 251621431

Solicitação de Reembolso e Falta de Atendimento
Realizei a compra de um biquíni na Chicaboom e, ao receber o produto, constatei que o tamanho não serviu adequadamente.
No dia seguinte ao recebimento, solicitei o reembolso dentro do prazo legal e recebi a orientação de gerar uma ordem de troca/devolução. Desde então, já gerei cinco códigos de devolução, conforme solicitado pela empresa.
O problema é que a mensagem recebida informa que, antes do envio, é necessário obter a confirmação da equipe. Entretanto, tenho tentado contato por diversos canais e-mail, WhatsApp e telefone sem obter qualquer retorno.
Estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, mas a empresa não responde às minhas solicitações e, na prática, está impedindo a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
Solicito que a Chicaboom entre em contato imediatamente para viabilizar a devolução do produto e efetuar o reembolso, evitando a necessidade de adoção de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução.