Dificuldade na Devolução de Biquíni e Sistema de Troca Falho na Chicaboom
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/09/2025 às 09:30
ID: 225997819
Comprei dois conjuntos de biquini no site Chicaboom, e quis ficar com 1 e pedi a devolução no prazo de 2 dias depois da entrega.
O site tem um sistema de troca falha pois pedi que entre em contato com a empresa, sem gerar a devolução. Temos que aguardar para pedir no whats. Péssimo sistema, tenho que correr atrás de alguém para pedir o código de postagem.
Parece que é para desistirmos de fazer a troca.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 15:28
Boa tarde, Ivani
Sua etiqueta reversa foi enviada ontem (03/09).
Para trocas, devoluções e outras dúvidas, possuímos duas opções de contato, e-mail e WhatsApp.
Não é necessário correr atrás de ninguém, basta enviar um e-mail ou chamar no WhatsApp que providenciamos a devolução ou troca imediatamente.
Na verdade é a primeira vez que recebemos uma reclamação neste sentido, em geral recebemos elogios por nosso atendimento nos casos de trocas e devoluções.
Obrigado.
Eduardo Eckert
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 13:23
Os canais de atendimento ao cliente demoram à responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8