Falta de assistência de produto na garantia
Resolvido
São Sebastião - SP
23/03/2023 às 13:27
ID: 161581615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na LOJA DO MECÂNICO de um compressor da CHICAGO PNEUMATIC AR15 PISTÃO o mesmo após 3 meses de uso apresentou defeito derretendo o suspiro do pistão e cheiro de queimado no motor.
Acionei LOJA DO MECÂNICO que me deram garantia de 1 ano do fabricante. Em contato com a loja,eles informaram que não fazem o reparo e me passaram para a CHICAGO PNEUMATIC, que também não faz o reparo, me passaram novamente para a assistência técnica autorizada e também não fazem o reparo em compressor de pistão.
Estou em contato com a LOJA DO MECÂNICO desde o dia 13/03 e ainda não tive nenhum retorno. E não dão uma solução para o problema. É um equipamento de serviço o qual estou saindo prejudicado por conta dessa enrolação por parte das lojas.
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 16:19
Boa tarde, Jhonny. Tudo bem?
Vamos entrar em contato para entender a situação, e auxilia-lo.
Duvidas a disposição.
Réplica do consumidor
08/04/2023 às 16:45
Venho novamente fazer uma reclamação da falta de atendimento e descaso por parte da CHICAGO PNEUMATIC. Fiz o primeiro contato com a empresa no dia 24/03 por WhatsApp, para garantia de um compressor,. Enviaram um técnico que estaria em situação de credenciamento para a empresa e constatando o defeito e repassando para a CHICAGO PNEUMATIC sendo assim, até hoje não tive nenhuma posição referente a garantia. Tento contato com o Gabriel Oliveira pelo WhatsApp ou ligações e mesmo assim sem nenhum retorno, entrei em contato com o Juan Lopes outro assistente que também não me deu nenhum retorno. Seguindo assim sem assistência técnica e com o equipamento parado tendo que estar locando outro para trabalhar. Preciso de uma solução!
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 08:21
Horrível muito mal organizado o atendimento e a assistência técnica da garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5