Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

24/03/2023 às 11:20

ID: 161581365

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na LOJA DO MECÂNICO de um compressor da CHICAGO PNEUMATIC AR15 PISTÃO o mesmo após 3 meses de uso apresentou defeito derretendo o suspiro do pistão e cheiro de queimado no motor.
Acionei LOJA DO MECÂNICO que me deram garantia de 1 ano do fabricante. Em contato com a loja,eles informaram que não fazem o reparo e me passaram para a CHICAGO PNEUMATIC, que também não faz o reparo, me passaram novamente para a assistência técnica autorizada e também não fazem o reparo em compressor de pistão.
Estou em contato com a LOJA DO MECÂNICO desde o dia 13/03 e ainda não tive nenhum retorno. E não dão uma solução para o problema. É um equipamento de serviço o qual estou saindo prejudicado por conta dessa enrolação por parte das lojas.

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Resposta da empresa

24/03/2023 às 16:21

Boa tarde, tudo bem?

Entraremos em contato para entender a situação.

Atenciosamente.

SAC Chicago pneumatic

Réplica do consumidor

08/04/2023 às 16:47

Fiz uma compra na LOJA DO MECÂNICO de um compressor da CHICAGO PNEUMATIC AR15 PISTÃO o mesmo após 3 meses de uso apresentou defeito derretendo o suspiro do pistão e cheiro de queimado no motor.
Acionei LOJA DO MECÂNICO que me deram garantia de 1 ano do fabricante. Em contato com a loja,eles informaram que não fazem o reparo e me passaram para a CHICAGO PNEUMATIC, que também não faz o reparo, me passaram novamente para a assistência técnica autorizada e também não fazem o reparo em compressor de pistão.
Estou em contato com a LOJA DO MECÂNICO desde o dia 13/03 e ainda não tive nenhum retorno. E não dão uma solução para o problema. É um equipamento de serviço o qual estou saindo prejudicado por conta dessa enrolação por parte das lojas.

Consideração final do consumidor

12/06/2023 às 08:20

Não voltaria a fazer outra compra pela má experiência que tive.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5