Falta de Assistência na garantia

Resolvido
São Sebastião - SP
24/03/2023 às 11:20
ID: 161581365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na LOJA DO MECÂNICO de um compressor da CHICAGO PNEUMATIC AR15 PISTÃO o mesmo após 3 meses de uso apresentou defeito derretendo o suspiro do pistão e cheiro de queimado no motor.
Acionei LOJA DO MECÂNICO que me deram garantia de 1 ano do fabricante. Em contato com a loja,eles informaram que não fazem o reparo e me passaram para a CHICAGO PNEUMATIC, que também não faz o reparo, me passaram novamente para a assistência técnica autorizada e também não fazem o reparo em compressor de pistão.
Estou em contato com a LOJA DO MECÂNICO desde o dia 13/03 e ainda não tive nenhum retorno. E não dão uma solução para o problema. É um equipamento de serviço o qual estou saindo prejudicado por conta dessa enrolação por parte das lojas.
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 16:21
Boa tarde, tudo bem?
Entraremos em contato para entender a situação.
Atenciosamente.
SAC Chicago pneumatic
Réplica do consumidor
08/04/2023 às 16:47
Fiz uma compra na LOJA DO MECÂNICO de um compressor da CHICAGO PNEUMATIC AR15 PISTÃO o mesmo após 3 meses de uso apresentou defeito derretendo o suspiro do pistão e cheiro de queimado no motor.
Acionei LOJA DO MECÂNICO que me deram garantia de 1 ano do fabricante. Em contato com a loja,eles informaram que não fazem o reparo e me passaram para a CHICAGO PNEUMATIC, que também não faz o reparo, me passaram novamente para a assistência técnica autorizada e também não fazem o reparo em compressor de pistão.
Estou em contato com a LOJA DO MECÂNICO desde o dia 13/03 e ainda não tive nenhum retorno. E não dão uma solução para o problema. É um equipamento de serviço o qual estou saindo prejudicado por conta dessa enrolação por parte das lojas.
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 08:20
Não voltaria a fazer outra compra pela má experiência que tive.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5