vício redibitório veículo comprado na Chicão Autos e Motos

Prezados,
Em atenção à sua manifestação, vimos esclarecer e registrar, de forma respeitosa, o posicionamento da loja Chicão Autos e Motos, empresa com mais de 25 (vinte e cinco) anos de atuação no setor de compra e venda de veículos usados, sempre pautando-se pela transparência, honestidade e respeito ao consumidor.

Inicialmente, cumpre destacar que não procedem os fatos relatados em sua reclamação. Após verificação em nossos registros internos, não localizamos qualquer comunicação formal sua relatando os problemas mencionados, tampouco houve tentativa de formalização de troca do veículo no prazo contratual ou dentro da vigência legal da garantia.
Sobre a Venda do Veículo
O veículo Fiat Mobi, vendido em 31/12/*******, passou por vistoria prévia e se encontrava, naquela ocasião, em condições compatíveis com sua natureza de bem usado, inclusive com documentação em dia e vistorias regulares. Esclarecemos que não pactuamos com qualquer cobrança de valor "por fora" ou prática ilícita por parte de nossos colaboradores. Trata-se de grave acusação, que rechaçamos veementemente e, caso reiterada, poderá ensejar as providências legais cabíveis.

Quanto ao alegado defeito no cabeçote do motor, cumpre esclarecer que o veículo foi entregue em pleno funcionamento e não havia qualquer indício de falha no motor ou no sistema de arrefecimento à época da venda, inclusive com vistoria e testes mecânicos que confirmaram sua regularidade.

A informação de que o carro já havia passado por conserto no cabeçote e válvula pelo antigo proprietário não foi ocultada ou omitida pela loja, tampouco consta de forma registrada no histórico de manutenção apresentado à época, o que indica que tal intervenção anterior não se tratava de problema estrutural ou recorrente, mas de manutenção comum em veículos com maior quilometragem.

Além disso, ressaltamos que qualquer falha ocorrida mais de três meses após a compra especialmente em peça sujeita a desgaste natural não pode ser presumida como vício oculto, especialmente sem apresentação de laudo técnico pericial que comprove a existência do defeito no momento da venda e sua natureza preexistente.

No tocante a transferência de titularidade cabe ao comprador tais providencias para o seu nome, eis que todos os documentos necessários para tal já foram entregues.

******* que o motor é um componente sujeito a inúmeros fatores externos, como condições de uso, qualidade do combustível, trocas de óleo e manutenção periódica, o que inviabiliza atribuir automaticamente ao vendedor eventual dano surgido meses após a aquisição

Garantia e Pós-Venda
Durante o período de garantia, prestamos atendimento e fizemos ajustes no sistema de freios, mesmo diante da inexistência de vício oculto comprovado. O serviço foi executado conforme os padrões técnicos de reparo, inclusive vistoriado pelo mecânico de sua confiança.
Conduta e Ameaças
Repudiamos com veemência qualquer alegação de ameaça ou conduta abusiva por parte de nossos colaboradores. Prezamos pelo respeito e diálogo com todos os nossos clientes, e não há registro ou evidência formal de que tais fatos tenham ocorrido. Caso tenha provas concretas sobre tais afirmações, solicitamos que nos encaminhe para apuração interna rigorosa.

Conclusão
A Chicão Autos e Motos sempre esteve à disposição para dialogar com seus clientes de forma honesta e responsável, inclusive com atendimento pós-venda, como já realizado no presente caso. Infelizmente, ao que tudo indica, trata-se de um arrependimento pela compra de um veículo usado, cujo desgaste natural pode ocorrer com o tempo e com o uso.

Mantemos nosso canal de atendimento aberto para análise técnica formal, com laudo mecânico de oficina idônea, caso haja real interesse em buscar uma solução dentro dos parâmetros legais e técnicos.

Atenciosamente,

Não tem problema , atenciosamente eu tenho todas as provas na conversa do whats app e comprovantes de Pix. Aí a gente vai ver quem que tá certo!