Chicco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

27/05/2026 às 16:45

ID: 249860875

Prezados responsáveis da Chicco,

Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal referente ao produto Moisés Mysa Chicco, adquirido recentemente para utilização por minha bebê.

Ocorre que o produto foi comercializado normalmente pela marca, inclusive com elevado valor de mercado, superior a R$ 1.300,00 (mil e trezentos reais), porém, após a compra, constatei que o Moisés se tornou praticamente inutilizável, pois não é possível encontrar a estrutura/carrinho compatível da linha Mysa Chicco para acoplamento.
OBS: NUNCA FOI UTILIZADO O MOISES.

A situação é extremamente frustrante e abusiva ao consumidor, tendo em vista que o produto depende diretamente da estrutura do carrinho para sua adequada utilização, mas a própria fabricante deixou de comercializar o item compatível, sem oferecer solução acessível, reposição ou alternativa viável ao consumidor.

Na prática, adquiri um produto caro que não pode ser utilizado com segurança e funcionalidade pela minha bebê, justamente por ausência de suporte da própria marca fabricante.

Ressalto que se trata de item essencial para uso infantil, e a ausência de compatibilidade disponível no mercado compromete totalmente a finalidade do produto, caracterizando evidente falha na oferta e no dever de informação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, REQUEIRO, COM URGÊNCIA:

1. O fornecimento da estrutura/carrinho compatível com o Moisés Mysa Chicco;
2. Ou indicação imediata de solução técnica oficialmente autorizada pela fabricante;
3. Ou substituição adequada do produto por item compatível;
4. Ou restituição integral dos valores pagos, diante da impossibilidade de utilização do produto.

Solicito retorno urgente, considerando que necessito utilizar o Moisés para minha bebê e atualmente o produto encontra-se sem qualquer funcionalidade prática.

Aguardo solução imediata e amigável para o caso.

Atenciosamente,

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