Chicco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

22/02/2025 às 09:41

ID: 210590857

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Assunto: Reclamação Prazo excessivo para conserto do Carrinho Cheerio Blossom Rose

Prezados,

Adquiri recentemente o Carrinho Cheerio Blossom Rose, porém, para minha surpresa, o produto apresentou um problema no mecanismo do freio. Desde então, minha experiência com o atendimento tem sido bastante frustrante.

Primeiramente, foi difícil encontrar os dados do SAC. Depois de um longo período tentando contato, fui direcionado ao suporte da Multilaser, onde o atendimento se mostrou confuso e pouco eficiente. Para agravar ainda mais a situação, fui informado de um prazo excessivo para reparo, superior a 30 dias.

Quando escolhi essa marca, acreditei estar investindo em qualidade e bom atendimento, mas infelizmente, minha experiência até agora não reflete isso. Além do transtorno, ficarei sem o carrinho durante esse período, sendo obrigado a alugar outro. Diante disso, pergunto: quem arcará com esse custo adicional?

Aguardo um posicionamento urgente sobre essa situação, com uma solução mais justa e ágil para o problema.

Atenciosamente,
Marcelo Barbosa