Pagamento aprovado e minha compra não foi enviada nem para a transportadora
Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2018 às 21:23
ID: 38645175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de chaveiros no dia 16 e dia 17 fiz o pagamento por boleto, dia 18 o meu pagamento foi aprovado pelo pagseguro, ontem recebi o email que mudou o statu da compra, fui olhar já achando que tinha sido enviada e estava como segurado, enviei um email com anexo do comprovante de pagamento e até o momento não tive resposta, estou com um cliente em atraso e que até mesmo já fez o pagamento e quem fica com o prejuízo e falta de consideração? Lógico que eu.
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Resposta da empresa
24/09/2018 às 09:25
Prezado sr. Nilson.
De fato o pedido foi aprovado dia 18/09, e após a separação ele foi enviado dia 20/09.
A notificação com o código de rastreio por algum motivo em nosso sistema não foi enviada logo que o pedido foi postado, mas atualizamos as informações e o sr. já deve ter recebido em seu e-mail o código de rastreio para acompanhamento.
Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Chigeto https://*******ércio de Maquinas
Consideração final do consumidor
24/09/2018 às 11:22
O produto acabou de chegar, de fato foi um erro do sistema ao enviar o código. Está tudo certo e inclusive fiz mais uma compra de 10 pacotes de chaveiros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10