Pedido com entrega atrasada e sem atualização de rastreamento, descaso com o consumidor.
Respondida
Montes Claros - MG
17/05/2026 às 08:48
ID: 248869393
Fiz um pedido a duas atrás, a previsão de entrega já foi excedida. Entrei em contato uma vez e me disseram que estava a caminho e até hoje nada. o rastreio não atualiza , não mostra onde está. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma falta de respeito com o consumidor . Você confia no site e eles simplesmente te ignoram.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:33
Olá, boa tarde!
Seu pedido já possui atendimento aberto em nosso sistema e, conforme orientado anteriormente, pedimos que o contato fosse realizado diretamente pelo nosso WhatsApp para que pudéssemos verificar a situação e prestar o suporte necessário. Porém, até o momento não identificamos esse retorno em nossos canais de atendimento.
Verificamos também que o pedido consta como entregue. Caso você realmente não tenha recebido a mercadoria, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo WhatsApp conforme orientado, para que possamos analisar o ocorrido junto à transportadora e buscar a melhor solução para o seu caso.